作成者別アーカイブ: ロゴスウェア

「思い立った時、すぐに見られるカタログが欲しい」 お客さまから寄せられたご要望を受けて、商品カタログのWeb公開を決めた会社がありました。 主力商品は、女の子向けのキャラクター文房具です。 購入を決めるお母さんは家事や仕事で忙しく、なかなか娘さんと一緒にショッピングができません。 とはいえ、紙のカタログを請求するのも面倒…。 そんな背景から届いた要望でした。 … 続きを読む →

「使い方がよく判らない」 「自社の環境で使えるのか、判断がつかない」 お客様からのお問い合わせは、毎日大量に届きます。 早く、そして正確にお客様のお悩みを解決するには、ドキュメントをお客様と共有して、 質問にお答えしていくのが一番なのですが……。 メールで資料を送るのは時間がかかるし、 マニュアルをそのまま送っても、共有したい箇所を一致させるのに、また手間が … 続きを読む →

そわそわと時間を気にするマニュアル制作担当者 …あと5分。 私は勤め先のソフトウェア会社の自席でPCのモニタに目をやった。 Webサイトの更新画面は、【更新】ボタンをクリックするだけで、新たに設定したリンクがひとつ反映される状態だ。 …あと3分。 10時になると、製品の最新バージョンがプレスリリースされる。 私の仕事はそのバージョンのマニュアル制作と、プレス … 続きを読む →