カスタマーサポートより愛をこめて

こんにちは、カスタマーサポートの高濱です。

昨日のオンライン講習会～ FLIPPER Maker スタートアップ編～ご参加ありがとうございました。次回の開催は以下の通りです。

いよいよTHiNQ Makerもラインアップに登場しました。現在企画中です。（ご参加はこちらから／アーカイブコンテンツはこちらから）

▼本日のおまけブック

本日のおまけブックは、「素敵だったサポート体験・不愉快だったサポート体験」です。

見どころは、FLIPPERは変形ブック（しかも右綴じ）も得意ということと、ロゴスウェアスタッフみんなが書いてくれた「あるある」体験です。

・社長の石神さんが書いてくれたのはこちら。win-winに注目するのが経営者っぽい
・素敵だなと思ったのがこちら。つくば勤務のIさんより。
・心がけたいなと思ったのはこちら。つくば勤務のWさん、東京勤務のSさん、I（H）さんより。

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個人的に、この内容（東京勤務Kさん）に感ずるところがありました（他にも同じように感じる意見がありました、ブックを見てくださいね）。

それは、「サポート」って、いろいろな局面に現れるのだな・・・ということ。カスタマーサポートという「The サポート（トラブル相談や使い方のご紹介）」という関わりあいのほかにも、セールス担当が適切な商品をお勧めすることや、出荷担当が適切な方法で製品をお届けすること、広報担当が適切な情報をタイムリーに提示することなどなど・・・・、全体を通して「お客様のサポートされ感」というのは醸成されるのだなと思いました。（そういえば、オンライン講習会中、FLIPPERとは関係ないことで語ってごめんなさい・・・、ほんの少しですので許してください！）

こんなことを日々考えながら、今日もサポートいたします。
それではまた。