Category: Libra(本棚型情報共有システム)

マニュアルが自動で公開されるようにできないの?

そわそわと時間を気にするマニュアル制作担当者 …あと5分。 私は勤め先のソフトウェア会社の自席でPCのモニタに目をやった。 Webサイトの更新画面は、【更新】ボタンをクリックするだけで、新たに設定したリンクがひとつ反映される状態だ。 …あと3分。 10時になると、製品の最新バージョンがプレスリリースされる。 私の仕事はそのバージョンのマニュアル制作と、プレス … 続きを読む

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知りたい情報を探すのは大変

某住宅設備機器会社に勤務しているA子さん。彼女は、28歳のA型。性格は真面目で地味。今日もいつもの様に満員電車に乗り込み出社してきました。 彼女の配属先は、カスタマーサポートです。毎日顧客からの電話対応に追われています。 ある日のこと顧客から水栓金具について問い合わせが来ました。内容は、「現在御社のユニットバスを使っているのですが、品番:TAB15CPWXの … 続きを読む

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2012年のハイライト(私見!だけど必見!)

みなさんこんにちは、カスタマーサポートの高濱です。 もう2012年もおわり・・・ということで、 ロゴスウェア製品の「高濱的2012年ハイライト」をまとめてみました。 「3」から「U」に生まれ変わりました。 とても使いやすくなっただけでなく、今後の進化の基盤ができました。 スライドモードができました。 作れるコンテンツのバリエーションが増えました(しかも簡単に … 続きを読む

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プレスリリースいっぱい、つかみどり!

みなさんこんにちは、カスタマーサポートの高濱です。 先日お伝えした「秋のプレスリリース祭り」に引き続き、さらにプレスリリースが公開されていますよ。   【プレスリリース】ロゴスウェア、ライブセミナー配信システムにクラウドモデルを追加 GigaCast Cloud は、同時参加者100名までの小規模セミナーに適しており、初期費用9万8千円、月額固定19万8千円 … 続きを読む

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eラーニング、オンライン講習会など情報満載「ラーニングポータル」のご紹介

こんにちは。デザイナーの野呂です。 製品を買ってくれたお客さま向けにeラーニングやオンライン講習会を実施したり、マニュアルやFAQを提供することは、お客さまの満足度向上につながっていきます。 そのような情報ポータルサイトをどのように作るかを、ロゴスウェア製品のお客さま向けサイト「LOGOSWAREラーニングポータル」のご紹介と合わせてご説明します。 このポー … 続きを読む

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ロゴスウェアラーニングポータルサイトがオープンしました!

セールス&マーケティンググループの青木です。 ad:tech Tokyo 2012の開催が近づいてきました。 ブログをご覧の皆さまに、一足お先にご紹介予定のソリューションをお見せします。 ロゴスウェアラーニングポータル こちらは、弊社の製品をお買い上げいただいたお客様向けのサポートサイトです。 ご提供メニューとしては、弊社製品に関する最新情報のほか、 ライブ … 続きを読む

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