コールセンター課題解決事例:大量カタログ検索でお客さまを待たせない

以前、ヘルプデスクにおいて完全ペーパーレスを実現した三井住友海上保険様の事例を以前ご紹介しました。(参考:本棚型ドキュメント管理システムで完全ペーパーレス化を実現する) 年間約70万件の問合せがある三井住友海上保険のコン … 続きを読む

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社員もアルバイトも必須!コンプライアンス教育を今すぐ始める方法

企業や組織に属するかぎり、必ず守るべきルールがあります。 このようなルールが徹底されていない場合、セキュリティや情報漏洩をはじめ、ソーシャルメディアによる個人の情報発信力が思わぬリスクに繋がることもすくなくありません。 … 続きを読む

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電子ブックの社内報がキラーコンテンツに!社員の閲覧率もアップ

前回、「断然見やすい!探しやすい!~自治体・企業デジタル広報誌事例」では、本棚型に広報誌を並べて電子ブックで提供するソリューションをご紹介しました。 デジタルブック作成ソフトだけでも本棚がつくれます 利用事例としてご紹介 … 続きを読む

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断然見やすい!探しやすい!~自治体・企業デジタル広報誌事例

多くの自治体では広報誌をデジタル化してWebサイトで閲覧できるようになっています。 しかし、デジタル広報誌、ウェブ広報誌と呼ばれる多くのものは、PDFファイルを一覧にして並べたものがまだ主流です。 探している情報にたどり … 続きを読む

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ムダなく顧客にリーチする最適なWebセミナーシステムの条件

「自社の製品やサービスを代理店や販売店、お客様向けにライブ配信したい」そのようなご要望が増えています。お問合せをいただくのは、今まで会場を借りて足を運んで実施していたセミナーをWebセミナーに代えたい、という方以外にもす … 続きを読む

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待望の!HTML5ブックのデザインを着せ替え♪

こんにちは! デザイナーの野呂です(○’ω’○) 秋ですね。だいぶ肌寒くなりました。寒がりの私はもうダウン出動です(笑) FLIPPER U のHTML5ブックに待望の「デザインカスタマイズ機能」 … 続きを読む

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